FolioAgence marketing hôtelière
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Conseil et IAPour les hôtels sur Mews

L'agence marketing hôtelière à ROI garanti.

Nos consultants et nos agents IA prennent en charge tous les échanges avec vos clients, avant, pendant et après le séjour. Chaque mois, vous connaissez votre ROI, à l'euro près.

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Chaque mois, si les ventes réalisées par Folio ne couvrent pas ce que vous nous payez, la différence ne vous est pas facturée.
Rapport mensuel · exemple
Hôtel Arlette · 30 chambres
Cliquez sur un chiffre pour voir le détail.Hôtel et chiffres fictifs · Recevoir un exemple
Nos services

Ce que nous faisons pour votre hôtel.

Les messages à envoyer, les questions à traiter, les relances à ne pas oublier : c'est un travail de tous les jours que personne n'a le temps de faire à la réception. Nous le prenons entièrement en charge, au nom de votre hôtel.

Avant le séjour
  • E-mail de confirmation de réservation
  • E-mail de modification de réservation
  • E-mail d'annulation
  • Préparation de l'arrivée : accès, parking, horaires
  • Propositions de ventes additionnelles : surclassement, dîner, spa, transfert
  • Réponses aux questions des clients
Pendant le séjour
  • Page de séjour en ligne aux couleurs de l'hôtel
  • Message de bienvenue
  • Messages pendant le séjour, au bon moment
  • Proposition de départ tardif
  • Message de départ
Après le séjour
  • E-mail de remerciement
  • Questionnaire de satisfaction
  • Invitation à laisser un avis en ligne
  • Réponses aux avis en ligne
  • Relances pour revenir réserver en direct
Toute l'année
  • Newsletters
  • Campagnes saisonnières et événements
  • Offres réservées aux anciens clients
  • Rapport mensuel des ventes et des envois

Chaque envoi part au nom de votre hôtel, dans la langue du client, et chaque vente est ajoutée directement à sa note Mews.

Exemples

Ce que reçoivent vos clients.

Cinq écrans tels que les voit le client, pour un hôtel fictif de 30 chambres à Paris. Chez vous, tout est à vos couleurs et dans votre ton. Les écrans réagissent quand vous cliquez.

Avant l'arrivée

Une confirmation qui connaît le client

Envoyée dès la réservation, au nom de l'hôtel et dans la langue du client. Elle reprend ce que l'on sait de lui : ici, Camille vient fêter son anniversaire de mariage, sa chambre donnera sur la cour.

Hôtel Arlette <[email protected]>
Votre séjour à l'Hôtel Arlette est confirmé
Façade de l'hôtel
ArletteParis · Le Marais

À très bientôt dans le Marais, Camille.

Merci pour votre réservation. Nous avons noté que vous venez pour votre anniversaire de mariage : votre chambre donnera sur la cour, au calme.

ArrivéeVendredi 12 décembre, dès 15 hDépartDimanche 14 décembre, avant 12 hChambreSupérieure, vue sur courConfirmationARL-48213

Métro Saint-Sébastien–Froissart (ligne 8), à 3 minutes à pied. Si vous arrivez plus tôt, nous gardons vos bagages et la cour est à vous.

Claire et l'équipe de l'Hôtel Arlette

L'Hôtel Arlette est un établissement fictif. Noms, adresses et prix sont donnés à titre d'exemple.

Méthode

Comment ça marche.

Trois étapes. En place en une semaine, sans outil à apprendre pour vos équipes.

Lors d'un premier appel, nous fixons avec vous le ton de votre maison, ce que l'on peut proposer, à qui, combien de fois, et ce qui est exclu. Ces règles s'appliquent ensuite à chaque message.

Les règles de l'Hôtel ArletteCliquez sur une règle
Tarifs

Deux formules, au choix.

Le service, le logiciel et la mise en place sont compris dans les deux. Sans engagement au-delà des trois premiers mois.

Forfait tout compris
400 € HT par hôtel et par mois
+ 7 € HT par chambre et par mois

Soit 610 € HT par mois pour un hôtel de 30 chambres.

Vous gérez déjà une partie, comme les avis ou les newsletters ? Nous la retirons du forfait, qui baisse en conséquence.

ROI garanti. Si les ventes réalisées par Folio ne couvrent pas le forfait du mois, la différence ne vous est pas facturée.

À la performance
20 % des ventes additionnelles
0 € de forfait

Surclassements, départs tardifs, dîners, soins : tout ce que vos clients ajoutent à leur note Mews grâce à Folio. Pour 3 900 € de ventes dans le mois, 780 € HT.

Rien à payer si rien n'est vendu. Vous ne payez qu'une part de ce que Folio vous a rapporté.

Quelle formule pour votre hôtel ?
Forfait610 €HT par mois
À la performance780 €HT par mois

À titre de comparaison, un chargé de relation client en interne coûte environ 4 000 € par mois, charges comprises, sans compter le logiciel.

Compris dans les deux formules
  • E-mails avant, pendant et après le séjour
  • Réponses aux questions des clients et aux avis
  • Propositions avant l'arrivée, ajoutées à la note Mews du client
  • Une à deux newsletters par mois
  • Rapport mensuel
  • Logiciel et mise en place inclus
  • Un interlocuteur unique pour tous vos établissements
Lancement : 5 hôtels pilotes Nous ouvrons le service à cinq hôtels sur Mews en France cet hiver, à des conditions préférentielles. Écrivez-nous pour en faire partie.
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Ce que nous envoyons, ce qui se vend et ce que ça rapporte, mois par mois. Il suffit de votre adresse e-mail.

Page 2 de l'exemple : détail des ventes et des échanges Page 1 de l'exemple : synthèse du mois, coût et garantie
Aperçu · Hôtel Arlette, 30 chambres, novembre

Votre adresse sert uniquement à vous envoyer l'exemple et à vous écrire au sujet de Folio. Désinscription à tout moment. Mentions légales

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Questions

Questions fréquentes

Une autre question ? Le plus simple est d'en parler lors d'un premier échange.

Combien de temps prend la mise en place ?

Une semaine en général : l'appel de lancement le premier jour, puis la connexion à Mews et la préparation de vos messages. Les premiers envois partent dès que vous les avez validés.

Comment mesurez-vous ce que Folio rapporte ?

Chaque proposition acceptée est ajoutée à la note Mews du client, et les séjours réservés en direct par les clients que nous avons relancés sont repérés dans Mews. Le rapport du mois en donne le détail.

Et les données de nos clients ?

Elles restent les vôtres, hébergées en Europe. Nous respectons les consentements recueillis par l'hôtel et gérons les désinscriptions.